Obchodní podmínky pro prodej prostřednictvím sítě internet

Objednávka

Zboží můžete objednat následujícími způsoby:

• Pomocí košíku na stránkách
• Telefonicky na čísle 775 977 675
• Elektronickou poštou na adrese eshop@naplnto.cz

Platba za zboží

Zboží je možné uhradit několika způsoby:

• Hotově – platba v hotovosti při osobním odběru zboží na naší provozovně (případně v místě dle dohody)
• Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce nebo pošty
• Zálohová faktura – na základě objednávky vystavíme zálohovou fakturu a po jejím zaplacení bude zboží zasláno, nebo předáno na prodejně

Doprava a osobní odběr zboží

Zboží lze v současné době obdržet dvěma způsoby:

• osobním odběrem v naší prodejně, nebo na dohodnutém místě
• poštou jako obchodní balík. Cena poštovného je:
  • Při objednávkách nad 2000,-Kč včetně DPH je poštovné zdarma.
  • platba zálohovou fakturou 102,-Kč včetně DPH.
  • na dobírku 140,-Kč včetně DPH.

Daň z přidané hodnoty

Všechny ceny produktů na stránkách jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Zrušení objednávky ze strany zákazníka

Zákazník může zrušit svou objednávku, pokud ještě nebyla potvrzena expedice ze strany dodavatele. Zrušení se provádí stejně jako objednávka.

Zrušení objednávky ze strany dodavatele

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• změnila se výrazným způsobem cena zboží

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, …). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

Kontrola dodávky

Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zasílku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

Vrácení zboží

Vrácení zboží spotřebitelem je možné v souladu s reklamačním řádem a zákonen 367/2000 Sb. bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem v naší kamenné provozovně. Vyjádření prodejce, zda bude žádosti o vrácení zboží vyhověno a zda jsou splněny všechny podmínky, bude spotřebiteli oznámeno do 30 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. V případě přijetí vraceného zboží zpět musí spotřebitel následně podepsat dobropis na zboží, který mu bude zaslán a podepsaný dobropis doručit na adresu prodejce (poštou nebo osobně). Na základě podepsaného dobropisu bude spotřebiteli vyplacena částka za vrácené zboží.

Důležité upozornění! Aby bylo zboží přijato zpět za plnou cenu, musí být splněny tyto podmínky:

• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, včetně originál obalů.
• Zboží ani obal nesmí být jakkoliv poškozeny.
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání.
• V záručním listě výrobce nesmí být zákazníkem doplněno datum převzetí zboží (datum prodeje).

V opačném případě budou z ceny zboží odečteny skutečné náklady na uvedení zboží do původího stavu, pořízení obalu atd.
Berte prosím na vědomí, že lhůta na vrácení zboží neznamená v žádném případě lhůtu na až 14 denní testování zboží, čímž by jistě nebyly splněny podmínky pro vrácení zboží, ale aby měl zákazník čas v klidu zásilku odeslat zpět, pokud to nemůže udělat ihned po převzetí. Při poslaní vraceného zboží je potřeba postupovat podobně jako při reklamci. Uveďte zde číslo faktury, která byla dodána se zbožím. Do popisu je nutné uvést, že zboží je vraceno v zákonné lhůtě 14 dnů. Důvod vracení zboží není nutné uvádět, ale pokud ho uvedete, budeme rádi.